【简报】北京大学汇丰商学院系列学术研讨会(107)
2014-05-08 00:00:00
本次讲座围绕管理学的核心话题展开，管理者是如何依赖于信息做出决策。提高管理者决策的有效性是企业运营过程中长盛不衰的话题，平衡计分卡是衡量企业绩效的有效工具，能够从财务、客户、内部运营等多个角度将组织的战略实施过程和效果转化为可操作的衡量指标和管理体系。
该论文研究了平衡计分卡基于相同的内容内容，不同呈现方式会如何影响管理者决策的质量。根据注意理论（Theory of attention），不同的信息呈现方式会通过影响管理者的注意力，进而影响管理决策。如果公司绩效、管理信息的呈现方式能够突出符合公司战略信息，引导管理者更多地注意公司战略相关信息，那么管理者的决策质量总体而言会上升。
在实验的设计过程中，研究的创新之一在于利用视觉追踪设备，精确计算出实验参与者在阅读平衡计分卡时，在不同的信息点停留的时间，停留的时间越长，代表决策者对该信息的注意权重越高。实验者利用实验提供的平衡计分卡信息做出决策。
结论表明，决策者在公司战略相关的信息停留的时间越长，即对战略相关的“关键信息”注意力越强，做出正确决策的概率越高。
基于研究结论，在管理领域的应用意义是，当向管理者或决策者进行信息展示时，可以通过可视化的方式使决策者把更多的注意力集中在公司战略相关的信息上，这样可以帮助提高决策的质量和准确性。
该论文研究了平衡计分卡基于相同的内容内容，不同呈现方式会如何影响管理者决策的质量。根据注意理论（Theory of attention），不同的信息呈现方式会通过影响管理者的注意力，进而影响管理决策。如果公司绩效、管理信息的呈现方式能够突出符合公司战略信息，引导管理者更多地注意公司战略相关信息，那么管理者的决策质量总体而言会上升。
在实验的设计过程中，研究的创新之一在于利用视觉追踪设备，精确计算出实验参与者在阅读平衡计分卡时，在不同的信息点停留的时间，停留的时间越长，代表决策者对该信息的注意权重越高。实验者利用实验提供的平衡计分卡信息做出决策。
结论表明，决策者在公司战略相关的信息停留的时间越长，即对战略相关的“关键信息”注意力越强，做出正确决策的概率越高。
基于研究结论，在管理领域的应用意义是，当向管理者或决策者进行信息展示时，可以通过可视化的方式使决策者把更多的注意力集中在公司战略相关的信息上，这样可以帮助提高决策的质量和准确性。
