《企业家与企业》系列课程——创维集团总裁杨东文《从竞争导向到消费者导向》
2012-06-18 13:20:00
2012年6月6日晚7点《企业家与企业》系列课程本期邀请到特约教授杨东文先生为全日制学生授课。杨东文先生现任创维数码控股有限公司CEO、创维集团有限公司总裁、深圳创维-RGB电子有限公司（创维集团彩电事业本部）董事长。1986年他从中南财经大学会计系毕业，后到南开大学社会学系深造。在加入创维之前，他曾担任海南大学经济学院会计系主任、海南中达会计师事务所所长。杨先生1998年加入创维，担任中国区域财务总监，期间肃整财务管理，并协助促成创维数码成功在香港主板上市。2000年“陆强华事件”发生后，他临危受命担任中国区域营销总经理，采取果断措施重建营销网络，稳定员工队伍，并探索出了“第三营销模式”，实现创维彩电销售业绩跨上新台阶。2005年，杨东文先生重回创维，担任彩电事业本部总裁，全面负责创维彩电的研产销等工作，在集团张学斌主席的领导和董事局支持下，顺利抢得产业转型的先机，树立了创维作为国产平板电视领军品牌的重要地位。
杨总首先简要地向同学们介绍了创维集团和他在创维从事的工作。随后，他从平常工作和生活中的生动案例分层次引出了很多研究课题供同学们思考，并一一讲解了中国企业在成长中的竞争策略、竞争策略的特点、为什么要转向消费者导向策略和消费者导向策略的特点及具体措施等。
杨总以“战争处于胶着状态”来描述竞争导向。他认为这是一种不稳定平衡的胶着状态，即竞争企业之间谁也取代不了谁，距离也未真正拉开。以这种战略为导向的企业最关心的是竞争对手会怎么做，竞争对手会出什么牌。其特点为跟随、模仿、价格战、成本战。这样的做法会产生三种危害：损害产品质量，损害劳动者的利益，和对消费者的漠视。产品生产不是真正从消费者需求去考虑，而是考虑竞争对手有没有，竞争对手有几个。过度竞争会压抑企业的创新，使后续竞争乏力。
在谈到如何以消费者为导向，启动战略转型时，杨总从四个层次逐步解析：首先是如何找到消费者，再次是如何更快地找到消费者，如何更低成本的找到消费者，最后是如何持续不断地与消费者做生意。创维未来将致力于建立消费者体验研究课题，专题研究消费者体验，不断提升产品体验。
最后，杨总就同学们关心的问题作了解答。谈到了将来彩电与互联网合作的可能性、实体店本身做电子商务的现实障碍和建设自控渠道和自控终端的渠道平衡策略等等。课后，还有很多同学留下来，与杨总作深入讨论。本次讲课圆满成功。
