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EMBA课堂笔记——孙健敏:人力资源管理

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在上午的课堂中,孙老师为学员主要介绍了人力资源管理的概念、特征和实质,并进一步阐述了人性的概念。人力资源管理是现代人事管理,是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。它是研究组织中人与人的关系、事与事的关系、人与事的关系、人与组织的关系,充分开发人力资源,挖掘人的潜力,调动人的积极性,提高工作效率,实现组织目标的理论、方法、工具和技术。在现代人力资源管理中,高层管理者直接参与人力资源管理活动,但他们并不是直接从事这些活动,而是把企业的经营发展与人力资源结合起来考虑,对制定人力资源政策提供思想基础和价值标准。不仅如此,现代人力资源管理还具有技术与战略的不可分割性,制度的思想基础与文化适应性。结合二八定律,可以进一步总结得出人力资源管理的实质是人的管理,是对人的能力的开发与利用,人的个性的开发与利用,人的情绪的开发与利用,人的价值的开发与利用,是对人性的开发与利用。最后,孙老师对于人性进行了更加深入的讨论,介绍了人性的社会属性、精神属性和生物属性。

下午孙老师主要讲解了中国社会的特点、企业发展的需求和管理的实质,并且阐述了中国企业人力资源管理的误区。中国社会急速转型,使得社会制度不完善,价值混乱,并且存在浮躁和代沟的现象。课上,孙老师详细的介绍了三个著名企业的管理方式和理念;首先是海尔集团,其经营哲学为以人为本,有高质量的员工才能有高质量的产品。其发展主题为人人创客,引爆引领。华为公司的坚持“压强原则”,在成功的关键要素上集中配置资源,分工合理,具有灵活应变的组织体制,坚持民主决策,权威管理。联想集团能够充分认识到以人为本的重要性,最大限度地调动绝大多数员工的积极性,弘扬团队精神,上下协调作战。通过对企业案例的讲解,可以得出成功企业的共同特点;规范的管理、具有企业文化、人力资源和高层领导。但是还有很多企业在管理上存在问题,这些问题实际上就是因为企业缺乏战略管理、缺乏领导力和人力资源管理功能的失调。因此,对于企业来讲,不同的阶段应该有不同的战略,企业的成长发展与人的成长发展是一样的,是有阶段性的。每个阶段都有危机和陷阱。想要健康地成长,唯一的出路就是不断进行变革。

 

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在上午的课堂中,孙老师主要讲解了不同层次管理者的职能、高效HR的三个支柱和企业经营价值链。首先,管理是把简单的问题复杂化,这是一个渐进的过程,通过习惯的养成,使复杂的问题程序化和流程化,最终达到自觉化和自动化。并且不同层次管理者有不同的职能:高层造势、中层做实、基层做事。还提出了人员的任用原则是贤者居上,能者居中,巧者居下,智者居侧。接着孙教授为同学们介绍了人力资源的价值分类、企业经营价值链和人力资源管理的战略模型。

在下午的课程中,孙老师讲解了人力资源管理制度的选择和对于职位的分析,还和同学们讨论了昨天布置的案例分析作业。其中孙老师重点讲解了人力资源管理的三大体系、四套机制和六大技术,还讲解了7S管理模式:战略(strategy)、结构(structure)、技能(skills)、制度(systems)、人员(staff)、风格(style)、共有的价值观(shared value)。在案例分析环节中,孙老师先向同学们介绍了案例分析的基本步骤,接下来同学们能够积极踊跃的参与到案例分析与讨论中,同时也提出了一些在经营管理中企业可能出现的问题。最后,孙老师对于中国企业中存在的普遍现象进行了总结与分析,还为同学们讲解了职位分析的重要性。

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在上午的课程中,孙老师主要讲解了测评的基本概念、测试的类型和MBTI测试技术。测评,作为一种科学有效的评价手段,尤其是在企业管理中得到了迅猛的发展,企业广泛采用这一科学手段来招聘和选拔人员。测评的内容包括认知能力、人格与性格、运动和身体能力、兴趣和价值观、职业能力、管理与领导能力。课上,孙老师还讲到用一些抽象的特征来表述具体行为,通过举例说明让同学们清楚的认识到人们认知能力的差异。最后,孙老师详细讲解了MBTI测试,并且让同学们现场做了一个简单的MBTI测试,之后对测试结果进行了分析,并且得出不同类型的人适合不同的工作,这能够成为人力资源管理选拔的参考依据。

在下午的课程中,孙老师主要讲解了评价中心法,其他的甄选技术和如何进行招聘。管理评价中心是一个2~3天的经历,大约有10多位管理职位候选人执行现实管理任务(如发表演讲、进行讨论等),由专家进行观察,并对每位候选人的管理潜能进行评价。多数研究表明,评价中心对于预测管理工作绩效是有用的。还有其他甄选方法,例如背景调查与推荐信核查、传记资料分析、 测谎器和诚实性测验等。在讲招聘的时候,孙老师向同学们讲述了一个中化招聘的案例,让同学们了解到在面试的过程中,不仅仅能够考察到求职者的专业能力,还可以看出他们的认知能力和个性特点,这对于招聘者是非常重要的。

 

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在上午的课程中,孙老师主要讲解了绩效考核、绩效管理和绩效的评价方法。孙老师首先提出了中国目前绩效考核存在的误区,表明应该针对原因制定相应的改进措施,这也是绩效评价的目的和基本思想。之后介绍了绩效管理是对投入产出全过程的不断改进,主要针对工作过程,而不仅是结果。接着孙老师为同学们讲解了绩效管理的基本步骤,最后,介绍了绩效评价的方法,并且针对某一个公司的案例,详细讲解了KPI体系和平衡计分卡的考核标准。

在下午的课程中,孙老师主要讲解了薪酬管理的基本框架、薪酬管理的策略和如何确定工资水平。薪酬管理主要分为四个部分,分别是薪酬策略、薪酬制度、特殊薪酬和执行管理,薪酬管理的目的是确保和维持员工的基本生活需要,激发员工的工作积极性,合理控制生产、经营成本等,企业在不同的发展阶段需要采取不同的薪酬管理策略。之后老师还讲到确定报酬水平需要考虑的基本因素,其中包括法律因素、企业的支付能力、组织成员的素质等,最后老师介绍了特殊人员的薪酬和组织的整体奖励计划。